小兵的天空－我的專屬天使

有位教育訓練講師朋友來信問我.對於現今許多工讀生缺乏專業與成就感.有些憂慮.

想要開一系列的課程.傳授一群專門指導工讀生的店經理.能夠清楚引導的角色與方向.

要讓年輕的夥伴充滿學習樂趣.

又不希望造成工讀生壓力過大..

更希望提升工讀生的專業度.

對於這位專業又認真的朋友.我認為.這個企業.每位傳承者.如果都能有這顆熱誠不滅的心.

這一切.就充滿了無限可能與希望!我就用同樣的熱情與期待回了信.....

TO:

我猜你上課的對象應該是要帶領PT的店經理吧?

建議要先引導帶領者先透徹了解PT工讀生的重要性.小兵也可以是無限的組合延伸!
可以用舉例的方式.來表現許多企業的CEO都是從基層做起!
也可以從內部標竿學習中找出PT工讀生的標竿!
讓帶領者不去忽略這顆小螺絲釘的大功能!--許多空難都是小螺絲釘脫落的造成!
PT工讀生的帶領除了硬技巧---標準的流程讓他札實.更要軟技巧----觀念態度的塑造.而觀念影響行為.最後會成為結果.
許多PT工讀生的專業度被質疑---是因為沒有被賦予使命感!學習機會缺乏.而這些都是因為在組織中.PT沒有被架構出重要的生態
如果從一星級的價格---對應五星級的服務.就應該知道如何塑造這群PT的功能性!---要把PT工讀生當成未來的專職人員.甚至專業經理人的角度來塑造!
在企業中.PT不被重視.還有一種原因就是成本因素考量.就是因為擔心塑造後的成本造成人力流失.甚至變成幫其他企業培訓人才的問題.--那是可以被理解的.但是也是可以從制度面來被改善的.
例如:運用薪資結合學習的時數.或是把學習當成一種獎勵的酬庸.內部形成學習文化.就連PT工讀生也樂於進修學習.
PT只是時數較少的專職人員前身.其他.應該不能被區隔.包含專業與責任.所以內訓初期就必須要將這樣的觀念塑形下去.甚至有些企業的PT工讀生靈活度.與彈性配合度.都可以超越正職的人員.
故事性的引導.影片...比較能夠引起共鳴!